BQ PROCESS REDESIGN · DESIGN
BQ Process Redesign transforma lo que aprendimos del proceso actual en una forma de trabajo más clara, simple y sostenible. Rediseñamos pasos, decisiones, responsabilidades, reglas e información antes de decidir qué tecnología debe soportarlos.
CUÁNDO LO NECESITAS
Process Redesign es útil cuando ya existe suficiente claridad sobre el problema y necesitas convertirla en una operación futura que las personas puedan entender, ejecutar y sostener.
01
Reglas, pasos y excepciones se fueron agregando con el tiempo hasta volver difícil saber qué sigue y por qué.
02
El trabajo cambia de manos demasiadas veces, se pierde contexto y aparecen esperas, retrabajos o decisiones duplicadas.
03
Las personas saben qué hacen, pero no siempre está claro quién decide, quién valida, quién ejecuta y qué ocurre ante una excepción.
04
Antes de configurar o automatizar más, necesitamos separar lo que realmente aporta valor de lo que sólo existe por costumbre o limitaciones históricas.
QUÉ HACEMOS
Partimos del problema real y diseñamos una operación futura que después pueda traducirse a sistemas, automatización, datos o IA.
01 · DEFINIMOS
Definimos qué resultado debe producir el proceso, para quién y bajo qué criterios de calidad, tiempo y control.
02 · REDISEÑAMOS
Eliminamos, simplificamos, reordenamos o combinamos pasos para construir un flujo futuro más claro y eficiente.
03 · ACLARAMOS
Definimos quién decide, quién ejecuta, qué reglas aplican, cómo se manejan excepciones y qué información necesita cada rol.
04 · ATERRIZAMOS
Traducimos el nuevo proceso a necesidades de sistemas, integración, automatización, datos y una ruta práctica de implementación.
QUÉ RECIBES
El entregable debe permitir que negocio, operación y tecnología compartan una misma definición de cómo debe funcionar el proceso futuro.
Una representación clara del proceso futuro: pasos, entradas, decisiones, responsables, información y resultados.
Responsabilidades, puntos de decisión, reglas del negocio, validaciones y manejo de excepciones.
Qué información, controles, integraciones y capacidades necesita el nuevo proceso para funcionar correctamente.
Qué conviene implementar primero, qué depende de qué y qué puede resolverse con cambios operativos antes de construir tecnología.
PROCESS REDESIGN SÍ ES
Convierte hallazgos en una operación futura concreta y alinea a negocio, usuarios y tecnología antes de comenzar la implementación.
PROCESS REDESIGN NO ES
No buscamos documentar por documentar ni acelerar pasos que ya están mal diseñados. El objetivo es cuestionar el flujo y reconstruirlo alrededor del resultado que necesita el negocio.
QUÉ PUEDE VENIR DESPUÉS
Una vez definido el TO-BE, podemos traducirlo a arquitectura, sistemas, automatización o capacidades de IA según lo que el proceso realmente necesite.
Si necesitamos traducir el TO-BE a arquitectura, sistemas, datos e integraciones.
Si ya está clara la arquitectura y necesitamos configurar o construir la solución.
Si parte del nuevo proceso puede ejecutarse automáticamente con reglas claras e integraciones.
Si el nuevo proceso incluye análisis, clasificación, generación o síntesis donde la IA puede acelerar sin eliminar el criterio humano.
